Service de dépannage téléphonique
Un tuteur est désigné pour assurer le suivi pédagogique de chaque élève. Son nom, ses coordonnées et ses heures de disponibilité sont transmises, au moment de l’inscription. Le tuteur est disponible 11 mois par année, du 1er août au 30 juin. Ce dernier est non joignable en juillet.
Il est possible de communiquer avec son tuteur par :
- courriel;
- vidéoconférence (non-disponible en formation professionnelle);
- téléphone (non-disponible en formation professionnelle).
Communiquer avec le tuteur
Pour joindre son tuteur, l’élève compose le numéro remis au moment de son inscription. Il peut aussi communiquer par courriel avec son tuteur. Cependant, s’il n’arrive pas à le joindre à ce numéro, il peut alors communiquer avec le secrétariat de la FAD du Centre Saint-Michel ou du Centre de formation professionnelle 24-Juin aux numéros de téléphone indiqués dans la rubrique « Pour communiquer avec nous ».
Avant de communiquer avec son tuteur, l’élève doit noter les questions et avoir à portée de la main son manuel de cours, du papier et un crayon. Dans le cas où il faut laisser un message, il est important de donner les renseignements suivants :
- nom;
- numéro de fiche;
- numéro de téléphone;
- code de cours.
Service d’accompagnement en personne
De plus, il est possible d’avoir recours à un service d’accompagnement. Ce service consiste à rencontrer le tuteur, sur une base volontaire, pour recevoir des explications supplémentaires. Ces rencontres sont établies sur rendez-vous, selon l’horaire du tuteur et à la discrétion de ce dernier.
Le service d’accompagnement en personne n’est pas offert en formation professionnelle.